Regulamin

Lista produktów
Regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.kursy.openroom.pl
Poniżej znajdziesz regulamin serwisu internetowego, w którym zawarte zostały
informacje m.in. o zasadach funkcjonowania serwisu, sposobie złożenia zamówienia
prowadzącego do zawarcia umowy, szczegółach dotyczących realizacji zawartej
umowy, dostępnych formach dostawy i płatności, procedurze odstąpienia od umowy,
czy postępowaniu reklamacyjnym.

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych
pojęć:

Administrator OPEN ROOM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Zeylanda 1/9, 60-808 Poznań, NIP: 781-203-98-46,
KRS: 0000990804, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Poznaniu, Poznań Nowe
Miasto i Wilda VIII Wydział Gospodarczy, e-mail: biuro@openroom.pl , Numer
telefonu: +48 507 288 567.
Konsument – osoba fizyczna, zawierająca z Administratorem umowę
niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konsument jest również Użytkownikiem.
POCK– osoba fizyczna zawierająca z Administratorem umowę bezpośrednio
związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie
posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w
szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej,
udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o
Działalności Gospodarczej; POCK jest również Użytkownikiem.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Serwis – serwis internetowy działający pod adresem https://www.openroom.pl
Treści Użytkownika – informacje przekazane przez Użytkownika w celu ich
przechowywania na żądanie Użytkownika w systemie teleinformatycznym
Serwisu, ewentualnie w celu ich publikacji w Serwisie.
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna.

§ 2 Postanowienia wstępne
Za pośrednictwem Serwisu, Administrator prowadzi sprzedaż internetową,
świadcząc jednocześnie na rzecz Użytkownika usługi drogą elektroniczną. Za
pośrednictwem Serwisu, Użytkownik może dokonać zakupu treści cyfrowych lub
usług, uwidocznionych na stronach Serwisu. Niektóre treści cyfrowe mogą być
sprzedawane w modelu subskrypcyjnym. Administrator może w odniesieniu do
poszczególnych treści cyfrowych przewidywać różne okresy subskrypcji (np.
miesiąc, kwartał, rok) lub zapewniać Użytkownikowi możliwość wyboru okresu
subskrypcyjnego.
Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, a także prawa i
obowiązki Administratora i Użytkownika.
Do korzystania z Serwisu, w tym w szczególności do dokonania zakupu w
Serwisie, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych
przez sprzęt komputerowy lub oprogramowanie Użytkownika. Wystarczające są:

dostęp do Internetu,
standardowy, aktualny system operacyjny,
standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików
cookies,
posiadanie aktywnego adresu e-mail.

Do korzystania z zakupionych treści cyfrowych, w zależności od ich rodzaju,
może być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne
oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego
rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3, MOV, AVI itp. Jeżeli korzystanie z
treści cyfrowych wymaga spełnienia dodatkowych wymogów technicznych,
informacja taka prezentowana jest w Serwisie w sposób widoczny dla
Użytkownika i pozwalający podjąć decyzję w zakresie zakupu treści cyfrowych.
Wszystkie ceny podane na stronach Serwisu są cenami brutto.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru, treści cyfrowej lub usługi,
Administrator uwidacznia również informację o najniższej cenie tego towaru,
treści cyfrowej lub usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed
wprowadzeniem obniżki.
Administrator wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany z Serwisem
przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich,
Komisją, Radą Usług Cyfrowych: biuro@openroom.pl Ten sam punkt
kontaktowy może być wykorzystywany przez Użytkownika do bezpośredniej i
szybkiej komunikacji z Administratorem. Komunikacja może być prowadzona w
języku polskim lub angielskim.

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną
Za pośrednictwem Serwisu, Administrator świadczy na rzecz Użytkownika usługi
drogą elektroniczną polegające na zapewnieniu Użytkownikowi możliwości:

przeglądania zawartości Serwisu
rejestracji konta użytkownika i korzystania z konta użytkownika
złożenia zamówienia i zawarcia umowy
zapisu do newslettera
publikowania opinii
publikowania komentarzy dotyczących ogólnodostępnych treści (np.
komentarze pod dostępnymi dla wszystkich artykułami)
publikowania komentarzy dotyczących zakupionych treści cyfrowych (np.
komentarze pod lekcjami wchodzącymi w skład kursów on-line)
stworzenia wirtualnej wizytówki Użytkownika widocznej dla innych
Użytkowników (profil Użytkownika)

Usługi, o których mowa powyżej, świadczone są drogą elektroniczną na rzecz
Użytkownika nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy o dostarczenie treści
cyfrowych oraz umowy o świadczenie pozostałych usług zawierane za
pośrednictwem Serwisu.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi i przekazu danych w
związku z korzystaniem z Serwisu, Administrator podejmuje środki techniczne i
organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa
świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania
i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Administrator podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego
funkcjonowania Serwisu. Użytkownik powinien poinformować Administratora o
wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.
Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu, Użytkownik może
zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail:
biuro@openroom.pl . W reklamacji Użytkownik powinien określić rodzaj i datę
wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Serwisu.
Administrator rozpatruje wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania
reklamacji i informuje Użytkownika o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail
składającego reklamację.

§ 4 Zawartość Serwisu
Serwis zawiera treści takie tak jak teksty, zdjęcia, grafiki, nagrania audio, wideo.
Przeglądanie publicznie dostępnej zawartości Serwisu jest możliwe anonimowo,
tj. bez podawania danych osobowych.
Zawartość Serwisu podlega ochronie prawa autorskiego.

§ 5 Konto użytkownika
Rejestracja konta użytkownika wymaga wypełnienia i przesłania formularza
rejestracyjnego dostępnego w Serwisie lub wyrażenia woli rejestracji konta
użytkownika poprzez zaznaczenie odpowiedniej treści checkboxa w formularzu
zamówienia.
Rejestracja konta użytkownika wymaga podania danych osobowych
niezbędnych w tym celu.
W przypadku zamówienia przez Użytkownika, który nie posiada konta
użytkownika lub który nie jest zalogowany do posiadanego konta użytkownika,
treści cyfrowych, których dostarczenie następuje z wykorzystaniem
funkcjonalności konta użytkownika, konto użytkownika jest rejestrowanie
automatycznie w wyniku złożenia zamówienia jako niezbędne do wykonania
umowy i dostarczenia treści cyfrowych.
Konto użytkownika jest przypisane do adresu e-mail podanego przez
Użytkownika.
W koncie użytkownika są przechowywane informacje na temat Użytkownika, w
tym historia złożonych przez niego zamówień w Serwisie.
Do konta użytkownika są przypisane kupione przez Użytkownika treści cyfrowe,
których dostarczenie następuje z wykorzystaniem funkcjonalności konta
użytkownika.
Użytkownik loguje się do konta użytkownika z wykorzystaniem adresu e-mail
przypisanego do konta użytkownika (login) oraz zdefiniowanego przez siebie
hasła. Użytkownik jest zobowiązany zabezpieczyć dostęp do konta użytkownika
przed dostępem osób nieuprawnionych, a ponadto jest zobowiązany nie
udostępniać loginu i hasła osobom trzecim.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto użytkownika. Jeżeli Użytkownik
nie może odnaleźć w tym celu stosownej opcji po zalogowaniu się do konta
użytkownika, powinien skontaktować się w tej sprawie z Administratorem za
pośrednictwem poczty e-mail. Usunięcie konta użytkownika prowadzi do utraty
dostępu do przypisanych do konta użytkownika treści cyfrowych.

§ 6 Składanie zamówienia
Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia po
uprzednim dodaniu do koszyka interesujących Użytkownika treści cyfrowych lub
usług. W przypadku wyboru treści cyfrowych sprzedawanych w modelu
subskrypcyjnym, wymagany jest wybór okresu subskrypcji (jeżeli Administrator
oferuje więcej niż jeden okres subskrypcji). W formularzu konieczne jest podanie
danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia
następuje również wybór sposobu dostawy zamówionych towarów oraz wybór
metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest
akceptacja Regulaminu, z którym Użytkownik powinien uprzednio się zapoznać.
W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu, Użytkownik może
skontaktować się z Administratorem.
W formularzu zamówienia Użytkownik musi podać prawdziwe dane osobowe.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych
osobowych. Administrator zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji
zamówienia w sytuacji, gdy Użytkownik podał nieprawdziwe dane lub gdy dane
te budzą uzasadnione wątpliwości Administratora co do ich poprawności. W
takim przypadku Użytkownik zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez
pocztę elektroniczną o wątpliwościach Administratora. W takiej sytuacji
Użytkownikowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności
związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku
danych pozwalających Administratora na podjęcie kontaktu z Użytkownikiem,
Administrator udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez
Użytkownika.
Użytkownik oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu
zamówienia są prawdziwe, natomiast Administrator nie jest zobowiązany do
weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie
zgodnie z wcześniejszym postanowieniem.
Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący
zamówienie.
Jeżeli Użytkownik wybrał przy składaniu zamówienia płatność on-line, po
kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki
płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności celem
dokonania płatności za zamówienie. Jeżeli Użytkownik wybrał płatność
przelewem bankowym, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie
przekierowany na stronę Serwisu z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją
dokonania płatności. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w ciągu 7 dni od
jego złożenia. W przypadku treści cyfrowych sprzedawanych w modelu
subskrypcyjnym, po złożeniu zamówienia Użytkownik płaci za okres próbny
(jeżeli Administrator takowy zapewnia i okres ten jest odpłatny) lub pierwszy
okres subskrypcji, chyba że jest uprawniony do skorzystania z nieodpłatnego
okresu próbnego. Kolejne płatności są wnoszone później za kolejne okresy
subskrypcji. W przypadku płatności rozłożonej na raty przez Administratora, po
złożeniu zamówienia Użytkownik płaci pierwszą ratę. Kolejne raty są płatne w
terminach wynikających z harmonogramu płatności przedstawionego
Użytkownikowi przed zawarciem umowy, w szczególności poprzez publikację
harmonogramu na stronie Serwisu. W przypadku płatności ratalnej obsługiwanej
przez zewnętrznego operatora płatności, Administrator nie ingeruje i nie wnika w
zasady płatności ratalnych ustalanych przez operatora płatności – z punktu
widzenia Administratora płatność odbywa się analogicznie jak w przypadku
każdej innej płatności on-line obsługiwanej przez zewnętrznego operatora.
W przypadku treści cyfrowych sprzedawanych w modelu subskrypcyjnym,
Administrator może zapewniać okres próbny (zarówno nieodpłatny, jak i
odpłatny, ale na preferencyjnych warunkach) na zasadach opisanych w
Serwisie. Jeżeli Użytkownik jest uprawniony do skorzystania z okresu próbnego,
a przedmiotem zamówienia są wyłącznie treści cyfrowe objęte nieodpłatnym
okresem próbnym, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie
Użytkownikowi jest wyświetlana strona z potwierdzeniem zamówienia. Płatność
jest wymagana później, zgodnie z zasadami okresu próbnego. To postanowienie
nie dotyczy okresu próbnego, z którego skorzystanie wymaga uruchomienia
automatycznej płatności subskrypcyjnej na przyszłość (w odniesieniu do
okresów subskrypcji następujących po okresie próbnym).
Złożenie zamówienia prowadzi do zawarcia umowy pomiędzy Użytkownikiem a
Administratorem. Rodzaj zawieranej umowy zależy od przedmiotu zamówienia.
W przypadku zamówienia treści cyfrowych, dochodzi do zawarcia umowy o
dostarczenie treści cyfrowych. W przypadku zamówienia usług, dochodzi do
zawarcia umowy o świadczenie usług. Jeżeli zamówienie dotyczy różnych
towarów, treści cyfrowych lub usług, złożenie zamówienia prowadzi do zawarcia
kilku różnych umów.
W przypadku treści cyfrowych, za które Użytkownik płaci cenę jednorazowo lub
w ratach, umowa o dostarczenie treści cyfrowych ma charakter umowy
wykonywanej jednorazowo poprzez jednorazowe dostarczenie treści cyfrowych,
nawet jeśli dostarczenie treści cyfrowych następuje z wykorzystaniem
funkcjonalności konta użytkownika.
W przypadku treści cyfrowych sprzedawanych w modelu subskrypcyjnym, treści
cyfrowe są dostarczane w sposób ciągły w okresie próbnym lub w opłaconych
okresach subskrypcji.

§ 7 Przedsprzedaż
Administrator może prowadzić przedsprzedaż niektórych towarów lub treści
cyfrowych.
Przedsprzedaż może wiązać się z określonymi preferencjami, np. w zakresie
ceny, w stosunku do regularnej sprzedaży, która nastąpi po przedsprzedaży.
Przedsprzedaż polega na tym, że realizacja zamówienia nie następuje
bezpośrednio po złożeniu zamówienia, ale po upływie określonego przez
Administratora terminu wskazanego w opisie towaru lub treści cyfrowych
dostępnych w przedsprzedaży.
Mimo późniejszej realizacji zamówienia, Użytkownik dokonuje płatności od razu
po złożeniu zamówienia.
Termin, w którym nastąpi realizacji zamówienia złożonego w przedsprzedaży
może ulec zmianie z ważnych powodów, takich jak opóźnienia po stronie
podwykonawców Administratora, nieprzewidziane ograniczenia w dostępności
zasobów niezbędnych do realizacji zamówienia, siła wyższa itp. Administrator
informuje Użytkownika o każdej zmianie terminu. Jeżeli Użytkownik nie zgadza
się na zmianę terminu, może zrezygnować z zamówienia – w takiej sytuacji
Administrator zwraca Użytkownikowi płatność za zamówienie. Zwrot płatności
zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały
użyte przez Użytkownika w pierwotnej transakcji.

§ 8 Vouchery
Administrator może prowadzić w Serwisie sprzedaż voucherów.
Voucher to unikalny kod, który może zostać wykorzystany wyłącznie w Serwisie
jako forma zapłaty przy składaniu zamówienia w przedmiocie towarów, treści
cyfrowych lub usług poprzez podanie tego unikalnego kodu w polu
przeznaczonym do tego celu w formularzu zamówienia.
Każdy voucher ma swoją datę ważności oraz wartość nominalną brutto.
Ważność oraz wartość vouchera określona jest w jego opisie w Serwisie.
Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne ani w całości, ani w części.
Voucher może zostać wykorzystany tylko raz. W przypadku, gdy kwota do zapłaty
za zamówienie jest niższa niż wartość Vouchera, Administrator nie zwraca
Użytkownikowi różnicy. W przypadku, gdy kwota do zapłaty za zamówienie jest
wyższa niż wartość Vouchera, Użytkownik dopłaca różnicę.
W przypadku voucherów w formie fizycznej, do realizacji zamówienia stosuje się
odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące zamówienia w przedmiocie
towarów (voucher zawierający unikalny kod, o którym mowa powyżej jest
wysyłany na adres podany przez Użytkownika). W przypadku voucherów w
formie elektronicznej, Użytkownik otrzymuje na swój adres e-mail unikalny kod,
o którym mowa powyżej.

§ 9 Dostawa i płatność
Treści cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną w ramach zapłaconej ceny.
Zasady realizacji zamówionych usług są opisane w dalszej części Regulaminu.
Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie Serwisu oraz
prezentowane są Użytkownikowi na etapie składania zamówienia.
Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez:

system płatności PayU, obsługiwany przez firmę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu
system płatności PayPal, obsługiwany przez firmę PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie,
S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu
system płatności Stripe, obsługiwany przez firmę Stripe Inc z siedzibą w San
Francisco, USA

Jeżeli Użytkownik poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona
Użytkownikowi drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu
zamówienia.
W niektórych przypadkach Administrator może zapewniać Użytkownikowi
możliwość wyboru płatności w ratach. W takiej sytuacji, liczba, wysokość i
termin płatności rat są określone w harmonogramie płatności prezentowanym
Użytkownikowi przed zawarciem umowy, w szczególności na stronie Serwisu.
Płatność w ratach może wymagać uruchomienia automatycznej, cyklicznej
płatności każdej z rat. Automatyczna płatność cykliczna jest możliwa wyłącznie
za pomocą karty płatniczej, co wiąże się z koniecznością podania wymaganych
przez operatora płatności informacji płatniczych. W przypadku automatycznej
płatności cyklicznej rachunek bankowy powiązany z kartą płatniczą
wykorzystywaną do automatycznej płatności cyklicznej jest automatycznie
obciążany kwotą odpowiadającą wysokości raty. Użytkownik nie może wyłączyć
automatycznej, cyklicznej płatności. Automatyczna, cykliczna płatność jest
automatycznie wyłączana po zapłacie ostatniej raty. W przypadku negatywnej
autoryzacji płatności w ramach automatycznej płatności cyklicznej, są
podejmowane kolejne próby zrealizowania płatności, zgodnie z zasadami lub
możliwościami operatora płatności. Jeżeli próby te nie powiodą się,
automatyczna płatność cykliczna jest anulowana, a Użytkownik jest
zobowiązany zapłacić ratę w inny sposób. Niniejsze postanowienie nie dotyczy
płatności ratalnej organizowanej przez zewnętrznego operatora płatności. W
takim przypadku, to operator płatności decyduje o wszystkich aspektach
płatności ratalnej, a z punktu widzenia Administratora płatność jest traktowana
tak samo jak każda inna płatność on-line – Administrator otrzymuje od razu całą
cenę, a procedura rat jest obsługiwana przez operatora płatności.
W przypadku treści cyfrowych dostarczanych w modelu subskrypcyjnym,
Użytkownik płaci cenę za okres próbny (jeżeli Administrator takowy zapewnia i
jest on odpłatny) oraz za każdy okres subskrypcji. Zapłata ceny powinna
nastąpić najpóźniej pierwszego dnia okresu próbnego lub pierwszego dnia
każdego okresu subskrypcji. Administrator może zapewniać Użytkownikowi
możliwość uruchomienia automatycznej płatności subskrypcyjnej.
Uruchomienie automatycznej płatności subskrypcyjnej może być warunkiem
skorzystania z okresu próbnego, przy czym Użytkownik może w każdej chwili
taką płatność wyłączyć, w szczególności przed rozpoczęciem pierwszego
płatnego okresu subskrypcyjnego, jeżeli nie chce kontynuować subskrypcji po
upływie okresu próbnego. Automatyczna płatność subskrypcyjna jest możliwa
wyłącznie za pomocą karty płatniczej, co wiąże się z koniecznością podania
wymaganych przez operatora płatności informacji płatniczych. W przypadku
automatycznej płatności subskrypcyjnej rachunek bankowy powiązany z kartą
płatniczą wykorzystywaną do automatycznej płatności subskrypcyjnej jest
automatycznie obciążany kwotą odpowiadającą cenie za wybrany przez
Użytkownika okres subskrypcji. Użytkownik może w każdej chwili anulować
automatyczną płatność subskrypcyjną, co sprawi, że w pierwszym dniu
następnego okresu subskrypcji płatność nie zostanie zrealizowana. W
przypadku negatywnej autoryzacji płatności w ramach automatycznej płatności
subskrypcyjnej, podejmowane są kolejne próby zrealizowania płatności, zgodnie
z zasadami lub możliwościami operatora płatności. Jeżeli próby te nie powiodą
się, automatyczna płatność subskrypcyjna jest anulowana i wymaga ponownego
uruchomienia, jeżeli Użytkownik chce nadal z niej korzystać.
W przypadku treści cyfrowych dostarczanych w modelu subskrypcyjnym,
Administrator jest uprawniony do zmiany ceny za okres subskrypcji na
następujących zasadach:
a. Administrator informuje Użytkownika za pośrednictwem poczty
elektronicznej o planowanej zmianie,
b. zmiana ceny znajduje zastosowanie od okresu subskrypcyjnego
następującego po okresie, w którym Użytkownikowi została doręczona
informacja o planowanej zmianie ceny, przy czym, jeśli informacja ta
została doręczona Użytkownikowi później niż przed upływem 14 dni
opłaconego wcześniej okresu subskrypcyjnego, zmiana ceny znajduje
zastosowanie jeszcze od następnego okresu subskrypcyjnego,
c. jeżeli Użytkownik nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować z
subskrypcji; w takiej sytuacji, Użytkownik traci dostęp do treści cyfrowych
z ostatnim dniem opłaconego wcześniej okresu subskrypcyjnego.

§ 10 Realizacja zamówienia
Realizacja zamówienia obejmującego treści cyfrowe następuje poprzez
przesłanie na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu zamówienia
wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do
zakupionych treści cyfrowych. Realizacja zamówienia następuje niezwłocznie po
pozytywnej autoryzacji płatności, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych, z
wyjątkiem treści cyfrowych zakupionych w przedsprzedaży, gdy realizacja
zamówienia następuje w terminie określonym w zasadach przedsprzedaży
opublikowanych w Serwisie.
W przypadku niektórych treści cyfrowych, w szczególności kursów on-line, ich
dostarczenie następuje z wykorzystaniem funkcjonalności konta użytkownika.
Administrator może również zapewniać możliwość korzystania z niektórych
treści cyfrowych za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Jeżeli Administrator
zapewnia taką możliwość, a Użytkownik chce z niej skorzystać, musi
zainstalować na swoim urządzeniu aplikację mobilną i zalogować się za jej
pośrednictwem do swojego konta użytkownika. Administrator może w każdej
chwili podjąć decyzję o rezygnacji z zapewniania możliwości korzystania z treści
cyfrowych za pośrednictwem aplikacji mobilnej – w takiej sytuacji, Użytkownik
może nadal korzystać z treści cyfrowych za pośrednictwem Serwisu. Do
korzystania przez Użytkownika z aplikacji mobilnej stosuje się odpowiednio
postanowienia Regulaminu dotyczące zasad korzystania z Serwisu, w
szczególności zasady dotyczące przekazywania Treści Użytkownika oraz zasady
dotyczące niedozwolonych działań Użytkownika związanych z Serwisem.
W przypadku niektórych treści cyfrowych, w szczególności kursów on-line,
dostęp do treści cyfrowych może być ograniczony czasowo (np. dostęp na rok),
zgodnie z informacjami zawartymi w opisie treści cyfrowych na stronie Serwisu.
W takiej sytuacji, po upływie wskazanego czasu, Użytkownik traci dostęp do
treści cyfrowych. Ponowne uzyskanie dostępu wymaga złożenia nowego
zamówienia. Jeżeli Użytkownik kupuje treści cyfrowe, co do których
Administrator komunikuje dożywotni dostęp i dostęp ten następuje z
wykorzystaniem funkcjonalności konta użytkownika w przypadku konieczności
usunięcia przez Administratora tego konta, Użytkownikowi jest zapewniana
możliwość pobrania treści cyfrowych w celu dalszego z nich korzystania, mimo
usunięcia konta.
W przypadku treści cyfrowych sprzedawanych w modelu subskrypcyjnym,
Użytkownik posiada dostęp do treści cyfrowych wyłącznie w okresie próbnym
(jeżeli Administrator takowy zapewnia) lub opłaconych okresach subskrypcji. W
przypadku braku zapłaty ceny za okres próbny (w przypadku odpłatnego okresu
próbnego) lub ceny za okres subskrypcji wtedy, gdy jest to wymagane,
Użytkownik traci dostęp do treści cyfrowych, a odzyskanie dostępu wymaga
zapłaty za okres subskrypcji. Administrator może wysyłać Użytkownikowi
przypomnienia o zbliżającym się końcu opłaconego okresu próbnego lub okresu
subskrypcji wraz z zachętą do zapłaty ceny za kolejny okres subskrypcji.
Administrator decyduje czy treści cyfrowe są możliwe do pobrania przez
Użytkownika na własny dysk lub do pamięci urządzenia, czy Użytkownik może
korzystać z nich wyłącznie poprzez zapoznawanie się z nimi po uprzednim
zalogowaniu do konta użytkownika. Jeżeli Administrator nie zapewnia
możliwości pobrania treści cyfrowych przez Użytkownika, Użytkownik jest
zobowiązany nie podejmować jakichkolwiek działań mających na celu
pobieranie treści cyfrowych, w szczególności w celu dalszego korzystania z nich
po upływie opłaconego okresu subskrypcji.
W przypadku treści cyfrowych, za których dostarczenie Użytkownik płaci w
ratach, brak zapłaty raty skutkuje utratą dostępu do treści cyfrowych, a
odzyskanie dostępu wymaga zapłaty raty. Administrator może wysyłać
Użytkownikowi przypomnienia o zbliżającym się terminie płatności raty wraz z
zachętą do zapłaty raty.
Treści cyfrowe dostarczane są w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy.
Administrator nie jest zobowiązany do dostarczania aktualizacji zakupionych
treści cyfrowych, chyba że czyni w tym zakresie inne oświadczenia, np.
zawierając informacje o przysługujących Użytkownikowi aktualizacjach w
komunikatach dotyczących oferowanych treści cyfrowych – w takiej sytuacji,
aktualizacje dostarczane są Użytkownikowi zgodnie z poczynionymi przez
Administratora oświadczeniami.
Administrator może dokonać zmiany treści cyfrowej, która nie jest dostarczana
w sposób jednorazowy, jedynie z uzasadnionych przyczyn takich jak usunięcie
usterek, ulepszenie treści cyfrowej pod kątem jej przydatności dla Użytkownika,
dopasowanie treści cyfrowej do potrzeb Użytkownika, modyfikacja treści
cyfrowej w celu dostosowania jej do aktualnego stanu wiedzy lub ze względu na
zmiany prawa. Zmiana treści cyfrowej nie może wiązać się z jakimikolwiek
kosztami po stronie Użytkownika. W razie zmiany treści cyfrowej, Administrator
informuje o niej Użytkownika w sposób jasny i zrozumiały. Jeżeli zmiana istotnie i
negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta lub POCK do treści cyfrowej lub
korzystania z niej, Administrator informuje Konsumenta lub POCK z
odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie
dokonania tej zmiany. W takiej sytuacji, Konsument lub POCK może
wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w terminie 30 dni
od poinformowania o zmianie, chyba że Administrator zapewnił Konsumentowi
lub POCK uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, treści
cyfrowej zgodnej z umową, w stanie niezmienionym.
Jeżeli treściom cyfrowym towarzyszą jakieś dodatkowe świadczenia ze strony
Administratora, np. dostęp do dedykowanej grupy na Facebooku, świadczenia te
realizowane są zgodnie z informacjami zawartymi w dostępnym w Serwisie
opisie treści cyfrowej, której towarzyszy dane świadczenie. Administrator może
przewidywać dodatkowe zasady (np. zasady grupy wsparcia) w celu zapewnienia
poczucia bezpieczeństwa i komfortu wszystkich Użytkownika mających dostęp
do dodatkowych świadczeń. Nieprzestrzeganie przez Użytkownika takich zasad
może skutkować pozbawieniem Użytkownika możliwości korzystania z
dodatkowych świadczeń (np. usunięcie z grupy wsparcia).
Realizacja zamówienia w przedmiocie usługi następuje poprzez wykonanie
usługi zgodnie z opisem zawartym w Serwisie. Zakres świadczeń, do których jest
zobowiązany Administrator, wynika z opisu usługi dostępnego w Serwisie. W
razie wątpliwości co do zakresu świadczeń Administratora, Użytkownik powinien
skontaktować się ze Administrator przed złożeniem zamówienia.
Administrator jest zobowiązany wykonać usługę z należytą starannością.
Administrator może posługiwać się przy wykonywaniu usługi osobami trzecimi.
Termin wykonania usługi może wynikać z wyboru Użytkownika na etapie
składania zamówienia lub z późniejszych, zgodnych ustaleń stron. Zmiana
terminu wykonania usługi wymaga zgody obu stron.
Jeżeli wykonanie usługi wymaga współdziałania Użytkownika, Użytkownik jest
zobowiązany podjąć współdziałanie zgodnie z instrukcjami przekazanymi mu
przez Administratora. Dotyczy to, w szczególności, przekazania przez
Użytkownika określonych informacji przed lub w trakcie wykonywania usługi.
Jeżeli osobą korzystającą z usługi ma być ktoś inny niż Użytkownik, Użytkownik
jest zobowiązany przekazać Administratora danej tej osoby najpóźniej na 7 dni
przed wykonaniem usługi. Późniejsza zmiana osoby korzystającej z usługi nie
jest możliwa.
Jeżeli Administrator pozostawał w gotowości do wykonania usługi, natomiast
Użytkownik nie skorzystał z usługi z przyczyn leżących po swojej stronie (np. nie
pojawił się w ustalonym terminie), Administrator nie jest zobowiązany do zwrotu
zapłaconego wynagrodzenia, z uwzględnieniem właściwych przepisów
konsumenckich w stosunku do Konsumentów lub POCK.
Administrator może przewidywać dodatkowe, bardziej szczegółowe warunki
świadczenia usług. W takiej sytuacji, warunki te są udostępniane Użytkownikowi
w taki sposób, żeby mógł zapoznać się z nimi przed podjęciem decyzji o złożeniu
zamówienia, np. poprzez umieszczenie stosownych informacji w opisie danej
usługi w Serwisie lub odesłanie do dodatkowego regulaminu świadczenia usług.

§ 11 Odstąpienie od umowy
Konsument oraz POCK, który zawarł z Administratorem umowę na odległość, ma
prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
a. objęcia towaru w posiadanie (w przypadku umowy sprzedaży),
b. zawarcia umowy (w przypadku umowy innej niż umowa sprzedaży).
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do umowy:

o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za
które Konsument lub POCK jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli
Administrator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta
lub POCK, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po
spełnieniu świadczenia przez Administratora utraci prawo odstąpienia od
umowy, i przyjął to do wiadomości, a Administrator przekazał Konsumentowi lub
POCK potwierdzenie otrzymania zgody zgodnie z art. 15 ust. 2 albo zgodnie z art.
21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta,.

Aby odstąpić od umowy, Konsument lub POCK musi poinformować
Administratora o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze
jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub
pocztą elektroniczną.
Konsument lub POCK może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od
umowy, dostępnego pod adresem
https://app.bezpieczny.biz/documents/[bezpieczny.biz]-formularz-odstapienia-
od-umowy.doc jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument lub
POCK wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa
odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 12 Odpowiedzialność Administratora
Rękojmia za wady, o której mowa w Kodeksie cywilnym, jest wyłączona w
stosunku do Użytkownika innego niż Konsument lub POCK. W przypadku
Konsumenta lub POCK, w zakresie odpowiedzialności za zgodność towaru lub
treści cyfrowych z umową znajdują zastosowanie przepisy ustawy o prawach
konsumenta.
Administrator ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi lub POCK treści cyfrowe
wolne od wad.
Zgodność towaru lub treści cyfrowych z umową ocenia się zgodnie z
postanowieniami ustawy o prawach konsumenta.
Uprawnienia Konsumenta lub POCK związane z niezgodnością towaru lub treści
cyfrowych z umową oraz sposób ich realizacji określone są bezwzględnie
obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta. W trosce o interesy
Konsumenta lub POCK, Administrator przygotował wyciąg z tych przepisów,
stanowiący załącznik nr 1 do Regulaminu.
W celu uproszczenia Konsumentowi lub POCK realizacji uprawnień związanych
z niezgodnością towaru lub treści cyfrowych z umową, Administrator
przygotował wzór formularza reklamacyjnego, którym Konsument lub POCK
może się posłużyć. Wzór dostępny jest pod adresem
https://app.bezpieczny.biz/documents/[bezpieczny.biz]-formularz-
reklamacyjny.doc
Administrator ustosunkuje się do składanej reklamacji w ciągu 14 dni od dnia
doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy
wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
Administrator ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie usługi.
Odpowiedzialność za nienależyte wykonanie usługi jest ograniczona do kwoty
wynagrodzenia należnego Administratorowi za wykonanie usługi. Ograniczenie
to nie dotyczy Konsumenta oraz POCK.
Reklamacje dotyczące usług mogą być składane listownie lub za pośrednictwem
poczty elektronicznej. Reklamacja powinna opisywać, na czym polega
nienależyte wykonanie usługi oraz określać oczekiwania Użytkownika związane z
reklamacją.
Jeżeli w wyniku rozpatrzenia reklamacji, Użytkownikowi ma zostać zwrócona
zapłacona uprzednio cena lub jej część, zwrot jest dokonywany nie później niż
14 dni od doręczenia Użytkownikowi rozstrzygnięcia w przedmiocie reklamacji.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów
płatności, jakie zostały przez Użytkownika użyte w pierwotnej transakcji, chyba
że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku
Użytkownik nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.

§ 13 Opinie
Użytkownik może publikować w Serwisie opinie o towarze, treści cyfrowej lub
usłudze, które Użytkownik nabył lub z których korzystał.
Opublikowana opinii jest widoczna dla wszystkich Użytkowników.
Publikacja opinii wymaga podania danych osobowych niezbędnych w tym celu.
Administrator zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od Użytkowników,
którzy używali danego towaru, treści cyfrowej, usługi lub nabyli dany towar, treść
cyfrową lub usługę. Szczegóły w tym zakresie są opisane w odrębnym
regulaminie opinii opublikowanym w Serwisie.
Opinie są Treściami Użytkownika, do których stosuje się załącznik nr 2 do
Regulaminu.

§ 14 Komentarze dotyczące ogólnodostępnych treści
Użytkownik może publikować w Serwisie komentarze dotyczące
ogólnodostępnych treści.
Opublikowany komentarz jest widoczny dla wszystkich Użytkowników.
Publikacja komentarza wymaga podania danych osobowych niezbędnych w tym
celu.
Komentarze są Treściami Użytkownika, do których stosuje się załącznik nr 2 do
Regulaminu

§ 15 Komentarze dotyczące zakupionych treści
cyfrowych
Użytkownik może publikować w Serwisie komentarze dotyczące zakupionych
treści cyfrowych.
Opublikowany komentarz jest widoczny wyłącznie dla Użytkowników, którzy
posiadają dostęp do komentowanej treści cyfrowej.
Publikacja komentarza wymaga podania danych osobowych niezbędnych w tym
celu.
Komentarze są Treściami Użytkownika, do których stosuje się załącznik nr 2 do
Regulaminu

§ 16 Wirtualna wizytówka
Użytkownik, który posiada konto użytkownika, może stworzyć swoją wirtualną
wizytówkę widoczną dla innych Użytkowników. Wizytówka może zawierać takie
informacje jak: zdjęcie profilowe, lokalizacja, data urodzenia, krótkie bio.
Stworzenie wirtualnej wizytówki wymaga podania danych osobowych
niezbędnych w tym celu.
Informacje podawane przez Użytkownika na potrzeby wirtualnej wizytówki są
Treściami Użytkownika, do których stosuje się załącznik nr 2 do Regulaminu.

§ 17 Newsletter
Użytkownik może zapisać się do newslettera zawierającego informacje o
nowościach, promocjach, produktach lub usługach związanych z Serwisem.
Newsletter jest wysyłany na adres email podany przez Użytkownika.
Zapis do newslettera wymaga podania danych osobowych niezbędnych w tym
celu.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera,
klikając w służący do tego link zawarty w każdej wiadomości wysyłanej w ramach
newslettera lub kontaktując się indywidualnie w tej sprawie z Administratorem.
Administrator samodzielnie decyduje o częstotliwości wysyłania newslettera.
Administrator może zaprzestać wysyłania newslettera w dowolnym momencie.
Jeżeli w zamian za zapis do newslettera Użytkownikowi jest oferowane
dostarczenie treści cyfrowych (np. zapisz się do newslettera, aby otrzymać
ebooka), zapis do newslettera podlega dodatkowemu regulaminowi
opublikowanemu w Serwisie.

§ 18 Niedozwolone sposoby korzystania z Serwisu
Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem,
Regulaminem oraz dobrymi obyczajami. Zakazane jest, w szczególności:
a. korzystanie z Serwisu w sposób niezgodny z jego charakterem i
przeznaczeniem, w szczególności w sposób uniemożliwiający lub
zakłócający korzystanie z Serwisu przez innych Użytkowników
b. korzystanie z Serwisu w sposób godzący w integralność systemu
teleinformatycznego Serwisu
c. korzystanie z Serwisu w celu przesyłania niezamówionych informacji
handlowych lub innego spamu
d. podszywanie się przy korzystaniu z Serwisu pod jakąkolwiek osobę
trzecią
e. naruszanie w związku z korzystaniem z Serwisu praw własności
intelektualnej przysługujących Administratorowi lub osobom trzecim, w
szczególności poprzez udostępnianie zakupionych treści cyfrowych
osobom nieuprawnionym lub korzystanie z zakupionych treści cyfrowych
z naruszeniem zasad określonych w Regulaminie
f. udostępnianie danych do logowania do konta użytkownika, w tym loginu i
hasła, osobom trzecim
g. podejmowanie działań mających na celu zapoznanie się z danymi
dostępowymi, w tym loginami i hasłami innych Użytkowników
h. próby uzyskiwania dostępu do treści cyfrowych podstępem, z
pominięciem zabezpieczeń lub z pominięciem obowiązku zapłaty
i. pobieranie lub próby pobierania treści cyfrowych, w stosunku do których
Administrator nie przewidział takiej możliwości

przekazywanie Treści Użytkownika naruszających zasady opisane w załączniku
nr 2 do Regulaminu

W przypadku korzystania przez Użytkownika z Serwisu w sposób niezgodny z
prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami, Administrator może
zablokować Użytkownikowi, czasowo (do 30 dni) albo trwale, możliwość
korzystania z konta użytkownika lub z innych funkcji Serwisu.
Wybór w zakresie czasowości albo trwałości blokady zależy od okoliczności
sprawy oraz wagi naruszenia, jakiego dopuścił się Użytkownik podczas
korzystania z Serwisu. Przy wyborze Administrator działa z należytą
starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym
uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich
zaangażowanych stron.
Jeżeli Administrator zna elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika,
Administrator doręcza Użytkownikowi decyzję o zastosowaniu blokady. Decyzja
zawiera uzasadnienie.
Użytkownik może odwołać się od decyzji Administratora w terminie 14 dni od
doręczenia decyzji. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące wyjaśnienia,
dlaczego Użytkownik uważa decyzję za błędną..
Administrator rozpatruje odwołania w terminie 14 dni i informuje Użytkownika o
wyniku rozpatrzenia odwołania..
Odblokowanie możliwości korzystania z konta użytkownika lub innych funkcji
Serwisu jest możliwe tylko wtedy, gdy Użytkownik złoży wyczerpujące i
prawdziwe wyjaśnienia, jak również zaprzestanie naruszeń, które były przyczyną
wprowadzenia blokady. W przypadku, gdy wystąpiły jakiekolwiek skutki
naruszeń dokonywanych przez Użytkownika, dodatkowym warunkiem cofnięcia
blokady jest usunięcie skutków tych naruszeń.

§ 19 Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały
opisane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu.

§ 20 Prawa własności intelektualnej
Administrator poucza niniejszym Użytkownika, że treści cyfrowe, treści
dostępne na stronach Serwisu mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z
dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których
prawa autorskie przysługują Administratorowi lub innym podmiotom
uprawnionym.
Administrator poucza niniejszym Użytkownika, że dalsze rozpowszechnianie
treści objętych prawami autorskimi przez Użytkownika bez zgody Administratora
lub innego podmiotu uprawnionego, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach
dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich i może
skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
Jeżeli Użytkownik chce korzystać z treści objętych prawami autorskimi w sposób
wykraczający poza granice dozwolonego użytku osobistego, Administrator może
udzielić mu licencji na zasadach określonych indywidualnie.

§ 21 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń
Administrator wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w
związku z zawieranymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego.
Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument
ma możliwość:
a. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z
wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
b. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z
wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie
polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a
Administratorem,
c. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa
konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań
należy ochrona konsumentów.
Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na
stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 22 Postanowienia końcowe
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert,
promocji oraz do zmiany cen w Serwisie bez uszczerbku dla praw nabytych przez
Użytkownika, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed
dokonaniem zmiany. Zasady zmiany cen związanych ze sprzedażą treści
cyfrowych w modelu subskrypcyjnym (zmiana ceny za okres subskrypcji) zostały
określone we wcześniejszej części Regulaminu.
Administrator zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie z
ważnych powodów takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne,
zmiany biznesowe.
Do umów sprzedaży, umów o odpłatne świadczenie usług oraz umów o
dostarczenie treści cyfrowych zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się
Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy.
W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną, jeżeli Użytkownik nie
akceptuje zmiany Regulaminu, może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów
zrezygnować z korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, np.
usunąć konto użytkownika, zrezygnować z otrzymywania newslettera,
zaprzestać przeglądania zawartości Serwisu.
Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu
będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na
miejsce siedziby lub stałego wykonywania działalności gospodarczej przez
Administratora. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów
oraz POCK, w przypadku których właściwość sądu rozpatrywana jest na
zasadach ogólnych.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 2024-02-16
Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie
.pdf – linki znajdują się poniżej Regulaminu.
Załącznik nr 1 – wyciąg z przepisów ustawy o prawach
konsumenta
Uprawnienia Konsumenta / POCK w przypadku niezgodności towaru z umową
Art. 43d [Naprawa lub wymiana]
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub
wymiany.
Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub
przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli
doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez
konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla
przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby
nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia
towaru do zgodności z umową.
Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie
okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z
umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla
konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do
zgodności z umową.
Przedsiębiorca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w
której przedsiębiorca został poinformowany przez konsumenta o braku
zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta,
uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty
naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych,
przewozu, robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca.
Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub
wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru
z umową, przedsiębiorca demontuje towar oraz montuje go ponownie po
dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój
koszt.
Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który
następnie został wymieniony.
Art. 43e [Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpienie od umowy]
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o
obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z
art. 43d ust. 2;
przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d
ust. 4-6;
brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca
próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny
albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony
określonych w art. 43d;
z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie
doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez
nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z
umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości
towaru zgodnego z umową.
Przedsiębiorca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z
prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową
jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów
dostarczonych na podstawie umowy konsument może odstąpić od umowy
jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów
nabytych przez konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie
można rozsądnie oczekiwać, aby konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie
towary zgodne z umową.
W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar
przedsiębiorcy na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi cenę
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub
dowodu jego odesłania.
Przedsiębiorca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu
zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na
inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Uprawnienia Konsumenta / POCK w przypadku niezgodności treści cyfrowej z
umową
Art. 43m [Niezgodność z umową treści lub usługi]
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może
żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
Przedsiębiorca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi
cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści
cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby
nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy.
Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie
okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności treści cyfrowej
lub usługi cyfrowej z umową oraz wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej
zgodnych z umową.
Przedsiębiorca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z
umową w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został
poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez
nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz
cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi
cyfrowej do zgodności z umową ponosi przedsiębiorca.
Art. 43n [Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpienie od umowy]
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, konsument może
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest
niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3;
przedsiębiorca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności
z umową zgodnie z art. 43m ust. 4;
brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal,
mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę
cyfrową do zgodności z umową;
brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny,
że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego
skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m;
z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie
doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w
rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z
umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnych z
umową pozostaje do wartości treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z
umową. Jeżeli umowa stanowi, że treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są
dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy
uwzględnić czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa pozostawały
niezgodne z umową.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa
cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści
cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak
zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest istotny.
Załącznik nr 2 – wyciąg z przepisów ustawy o prawach
konsumenta
Za pośrednictwem Serwisu, Użytkownik może przekazywać Treści Użytkownika
w celu ich przechowywania na żądanie Użytkownika w systemie
teleinformatycznym Serwisu, ewentualnie w celu ich publikacji w Serwisie.
Zakazane jest przekazywanie Treści Użytkownika, które stanowią nielegalne
treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub są niezgodne z
Regulaminem.
Niezgodne z Regulaminem są Treści Użytkownika, które:
a. są niezwiązane z tematyką komentowanej treści,
b. zawierają treści o charakterze spamu,
c. służą promowaniu działalności konkurencyjnej w stosunku do
działalności Administratora,
d. służą prowadzeniu działań reklamowych,
e. służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom
oszustwa, wyłudzania środków finansowych, podszywania się pod inne
osoby,
f. nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt
lub pochwalają taką przemoc,
g. propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa,
h. nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych,
narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze
względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść,
i. znieważają grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej
przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej,
wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości,
j. zawierają treści o charakterze szowinistycznym lub mizoginistycznym, jak
również noszące znamiona dyskryminacji płciowej,
k. zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę trzecią,
l. naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby trzeciej,
m. naruszają prawa autorskie jakiejkolwiek osoby trzeciej,
n. zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym,
o. nawołują do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie
zachowania,
p. obrażają uczucia religijne,
q. mogą wywoływać dyskomfort innych Użytkowników, w szczególności
poprzez brak empatii lub szacunku innych Użytkowników,
r. naruszają dobre obyczaje w inny sposób niż określony powyżej.
W przypadku, gdy Administrator poweźmie jakiekolwiek informacje dające
podstawę do podejrzenia że w związku z Treściami Użytkownika popełniono,
popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu
lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim
podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe i przekazuje wszystkie dostępne
informacje na ten temat.
Administrator może prowadzić z własnej inicjatywy dobrowolne czynności
sprawdzające Treści Użytkownika.
Użytkownik może zgłosić Administratorowi obecność w Serwisie Treści
Użytkownika, które Użytkownik uważa za nielegalne treści. Zgłoszenie może
zostać przesłane z wykorzystaniem mechanizmu dostępnego w Serwisie lub za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: biuro@openroom.pl
Zgłoszenie powinno zawierać następujące elementy:
a. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których
Użytkownik zarzuca, że zgłaszana Treść Użytkownika jest nielegalna,
b. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji Treści Użytkownika,
takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w
stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające
identyfikację zgłaszanej Treści Użytkownika, stosownie do rodzaju Treści
Użytkownika,
c. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Użytkownika z wyjątkiem
zgłoszenia dotyczącego treści uznawanych za związane z jednym z
przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE
(przestępstwa związane z niegodziwym traktowaniem w celach
seksualnych, przestępstwa związane z wykorzystywaniem seksualnym,
przestępstwa związane z pornografią dziecięcą, nagabywanie dzieci do
celów seksualnych, podżeganie, pomocnictwo i usiłowanie),
d. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie
Użytkownika, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i
kompletne.
Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika,
Administrator bez zbędnej zwłoki przesyła Użytkownikowi potwierdzenie
otrzymania zgłoszenia.
Administrator rozpatruje wszystkie zgłoszenia oraz podejmuje decyzje w
odniesieniu do Treści Użytkownika, których dotyczą zgłoszenia, w sposób
terminowy (do 14 dni od doręczenia zgłoszenia), niearbitralny i obiektywny oraz z
zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania
lub podejmowania decyzji Administrator korzysta ze zautomatyzowanych
środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa
w ust. 7.
Administrator powiadamia bez zbędnej zwłoki Użytkownika o swojej decyzji w
odniesieniu do Treści Użytkownika, której dotyczy zgłoszenie. Decyzja
Administratora może polegać na usunięciu Treści Użytkownika z Serwisu lub
pozostawieniu Treści Użytkownika w Serwisie.
W przypadku usunięcia Treści Użytkownika przekazanej uprzednio przez
Użytkownika, zarówno w przypadku usunięcia treści w wyniku zgłoszenia, o
którym mowa w ust. 6, jak również usunięcia treści w wyniku czynności, o
których mowa w ust. 5, jeżeli Administrator zna elektroniczne dane kontaktowe
Użytkownika, który przekazał Treść Użytkownika, przedstawia mu jasne i
konkretne uzasadnienie jej usunięcia, chyba, że usunięte Treści Użytkownika są
wprowadzającymi w błąd treściami handlowymi o dużej objętości. Uzasadnienie
musi zawierać co najmniej następujące informacje:
a. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w
stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie
zgłoszenia dokonanego zgodnie z ust. 6 czy na podstawie dobrowolnych
czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy oraz, gdy
jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego,
b. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania
zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym
informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Użytkownika
wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych
środków,
c. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie nielegalnych Treści Użytkownika,
wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz
wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się
dane informacje za nielegalne treści,
d. jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności Treści Użytkownika z
Regulaminem, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się
decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się
Treść Użytkownika za niezgodne z tą podstawą,
e. jasne i przyjazne dla użytkownika informacje na temat przysługujących
Użytkownikowi możliwości odwołania się od decyzji.
Od każdej decyzji Administratora Użytkownik może odwołać się w terminie 14
dni od doręczenia decyzji. Odwołanie może zostać przesłane pocztą
elektroniczną na adres e-mail: biuro@openroom.pl i powinno zawierać
wyczerpujące wyjaśnienia, dlaczego Użytkownik uważa decyzję za błędną.
Administrator rozpatruje odwołania w terminie 14 dni i informuje Użytkownika o
wyniku rozpatrzenia odwołania.